中数SCRM

私域引流

老百姓大药房拥有门店10000+家，在线下门店张贴引流二维码，柜台服务人员引导用户注册成为会员。建立会员和门店之间的联系，实现线上线下互通的模式。并在公众号、视频号、微博等线上渠道设置添加企业微信的入口或通过产品海报等方式，以福利吸引用户扫码，加入社群。

社群运营

私域运营将从以药品为中心，转变为以患者为中心，采用“总部—门店—医药导购—消费者数据一体化”的模式，总部出营销策略，门店检查，导购快速执行；逐步实现总部-门店-消费者产业联动。通过朋友圈运营和社群运营，有效触达消费者。针对慢病患者，用群SOP标准化推送、群打卡、社群红包等功能实现精细化社群运营，实现慢病管理SOP。

私域引流

麦当劳通过引导下载APP和关注公众号对线下门店的客户进行引流，将客户留存到门店的企微上。此外，用户在线上小程序点单时，也可通过小程序的支付场景中“优惠券”“福利群”的字眼，点击进群。

社群运营

社群以用户消费地域区分创建，这样对用户进行分层的同时，也能为用户提供更加便利的门店服务。

麦当劳高频低客单价的属性，社群管理员定期推送优惠福利既可以有效传达信息，实现复购，又能减少对客户的打扰。

社群分工上，麦当劳采用双管理的机制，群内所有活动和日常信息统一由麦当劳种草官进行发布；同时会有门店的私域负责人来做维护，包括抽奖、兑奖。麦当劳由总部统一制定社群运营规则，门店协助运营管理的模式，有效实现了降本增效。

私域引流

物美超市在打造私域的过程中，采用了多种手段进行私域引流，如开展线下活动、推送优惠券、邀请好友、发布社交媒体内容等。通过这些方式，物美超市成功地吸引了大量消费者进入私域，实现了私域引流的目标。

私域运营

在私域运营方面，物美超市通过建立社区、组织线下活动等方式，物美超市成功培养了大量的忠实用户，也采用了一系列操作，如定期推送优惠信息、开展用户调查、建立用户数与数据分析等，通过多方面的运营方式刺激用户再次购买的欲望，进而提高了用户消费频率，增强了私域的粘性与活跃度。