一年GMV超54亿,轻松从公域流量收割500W私域留量。2023年依旧稳居彩妆类top10
中数SCRM
电商加好友方式单一，通过率低，频繁加粉易封号
企微帐号多，客服响应速度有限，信息跟进不及时
公域流量越来越贵，成交客户难沉淀进行深度运营
电商一线员工流动大，培训成本高，运营标准难统一
多个电商店铺之间产品独立运营，私域人力成本高
私域运营工具智能化低，重复性操作多，效率低
多个公司主体之间相互独立，产品难以实现组合营销
多品牌公司私域客户不互通，单产品无法激活沉默客户
线上电商私域运营难点在哪？
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流量红利殆尽，线上电商如何依托私域运营，取得市场竞争优势
管理赋能 运营赋能 营销赋能 |
API接口与企业现有公域平台订单打通，
批量添加成交客户为好友，构建企业私域流量池
私域运营可跨主体合并管理；支持自定义群发内容与人群，多次推送营销内容,帮助企业降本增效
活码引流、加群好友、名片引流、接口引流多种方式高效添加好友；
智能养号保障企业账号资源
多账号聚合管理，支持一人管理多个账号；PC和移动双端登录，信息实时同步，客服应答效率提升
好友欢迎语、自动打标、自动回复、无人值守等智能化功能减少员工重复性工作
企业统一制定标签体系、素材库、智能推送方案等，员工上手容易，节省培训成本
为线上电商私域运营高效赋能
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摆脱电商对平台流量的强依赖，中数SCRM全面提升企业运营效率
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私域成果
运营策略
1. 内部搭建闭环模式。公众号+小程序+视频号，完成私域流量引入、留存、转化一条龙服务。
2. 品牌专属IP打造。专属助理花小西，增强品牌感，亲切的形象更好维护粉丝关系。
3. 企微一对一服务以及朋友圈营销，高频营销内容发布，有效触达客户促进成交。
4. 公域流量导入私域。全渠道营销，强势种草，深度捆绑头部KOL，将公域流量转化为私域留量的同时，扩大品牌影响力。
5. 搭建会员体系。会员体系+积分体系，实现用户分层，建立情感纽带，变流量为“留”量。
6. 社群转化。社群内除了有产品链接和邀请码外，还会有社群优惠券、抽奖活动、群内小游戏等，有效增加活跃度，提升用户转化率。
私域成果：
醉鹅娘从13开始做到全网粉丝超600万，其中有200万转化成为客户，有十几万的付费会员，年销3.5个亿。
运营策略：
1. 打造差异化IP人设。通过各个公域平台用普通人能听懂的话传递给用户葡萄就知识，快速地在行业内提高影响力。
2. 产品服务化。醉鹅娘的私域定位不是一个只会发广告的酒水商，而是一个懂酒的朋友，在用户需要选酒的时候提供帮助，让服务成为用户购买的理由。
3. 精细化社群运营。根据会员消费水平分为不同的社群，运营策略和推送的产品也会不同，着力点在于把高价值用户拣选出来并转化成vip的客户，提高周期内总成交额。
4. 客户裂变操作。在客户中发展代理商，依靠私域流量将普通用户分层，筛选出VIP客户，再将这部分客户转换成代理商，会获得更高的新增业绩。
私域成果：
宝洁集团旗下拥有飘柔、潘婷、海飞丝、汰渍、碧浪等品牌，私域建设重点在品牌APP和品牌社交媒体两个方向，已搭建规模较大的流量池。
运营策略：
1. 数据为中心。打通多品牌用户数据，开展数据建模分析，为精细化运营提供更加精确的支持，使品牌的营销策略和产品设计更加符合用户需求。
2. 深度参与社区。品牌进行精准定位和精细化维护，挖掘用户行为特征和心理需求，打造最具价值的品牌社区。
3. 社交电商转型。品牌协助用户进行购买决策，通过在线自测、智能化推荐等方式，实现用户购物指导和产品推荐。
4. 开展在线教育：通过各类社交媒体平台，发布有趣的或教育性的内容，吸引用户关注和参与。
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