GMV从零到百亿，李佳琦私域流量运营的成功之道！

说到李佳琦，相信大家都会立刻想到他每年双11的百亿销售额，他的名字也经常和各种热点事件联系在一起，比如与小杨哥的争议，比如他“口红一哥”的称号。当然，很多人认为他的成功主要是因为赶上了时代的潮流，得到了大量的流量支持。然而，这只是部分真相。除了这些外在的因素，李佳琦的成功更主要的来自于他对私域流量的精细化运营。那么，李佳琦是如何有效地运营私域流量，又是如何运用私域运营与用户建立更紧密的联系，提供更优质的服务的呢？本篇文章带大家一起来拆解一下吧。

李佳琦自己作为一个大流量的KOL，他的引流思路主要是把公域流量引入私域，引导用户关注公众号、添加小助理企微进入社群留存，通过运营推送进入直播间促成转化，形成一个完整的闭环。

一、全网引流，将公域流量私有化

李佳琦主要靠站外投放、自然裂变等形式，先造势，后引流，进而将公域流量沉淀到自己的私域用户池中。起初靠着“口红一哥”的定位，两个月在抖音直播涨粉1400w+，以及非常出圈的“oh my god，买它”吸粉无数。2021年，他甚至为双十一预热出品了一档综艺《所有女生的offer》，该节目成功登榜微博热搜。

现在，李佳琦在抖音、快手、小红书、B站都有自己的账号，全网粉丝量超1.1亿，完成了公域流量的积累。各平台账号发布主要内容为产品预告、好物推荐等，引导进入私域留存或直接带到直播转化。

粉丝通过“搜一搜”，关注李佳琦公众号、视频号和小程序。还会通过朋友圈广告，为自己的公众号引流。用户进入公众号后第一时间触达自动欢迎语，通过丰厚好礼引导进入小程序转化和关注视频号，在菜单栏放置社群入口，引导添加助理企业微信，而从完成从公域到私域的转化。

二、多触点运营，人机结合服务留住忠实用户

李佳琦主要靠企业微信、社群、公众号、视频号这四个触点来做用户促活留存。企业微信这个触点主要是小助理的朋友圈，小助理的朋友圈会与社群保持同步，用图文结合的形式在开播日预告直播内容，很好的做到了用户留存，也进一步促成转化。公众号同样同步社群，在每天中午剧透当天直播内容，而视频号不同的是专门发布护肤科普与攻略，挑起用户购买欲，进而关注直播预告，进入直播间转化。

云舟SCRM系统具有成熟的朋友圈群发功能，提前设定发布内容、时间，到了规定时间只需要员工确认即可发布，节省人力成本，提升工作效率。

当然，用户留存运营的主力还得是社群，用户在进入社群后，第一时间触发入群欢迎语，包括入群规则、直播预告、入群福利等，并且让用户将群昵称改为“地区+肤质”的形式，变相给用户打标签，完成用户分层，利于后续精细化推荐产品。

云舟SCRM的只能标签功能也同样能够实现自动打标，在用户初期可根据来源为用户打标签，也可从消息数量、触发关键词两个维度，自动为用户打标，设定好规则，全自动化流程实现用户分层，减轻员工重复工作，提升工作效率。

通过入群须知介绍社群玩法，社群中有固定的内容发布流程，例如每周三 14:00 群内抽奖得积分/礼品，每天中午 12:00 推送直播完整版预告等，能够培养用户主动“到点查看”的习惯，而且能让用户感知到社群的价值，给用户一个留在社群的理由。

除了定期的活动发布，社群主要采用了答疑、售后等手段保证用户留存。李佳琦的社群采用了人机结合的方式来服务群成员，人工客服主要负责危机公关或紧急事件的舆论导向，消化负面的粉丝情绪，及时解决群成员的具体问题，例如双十一大促直播时，某某品牌的产品会返场吗，买了可以退吗...而机器人就是一个全自动化的流程，根据触发的关键词，自动推送模板消息，比如许愿瓶、抽奖等关键词，还会自动发布入群欢迎语，减轻人工压力。

云舟SCRM具备完善的社群运营模块，包括入群欢迎语、批量设置群公告，第一时间将社群价值传递给用户，促进用户留存；制定社群SOP，有规律的自动触达用户，促活社群；关键词自动回复，有效解决员工漏看消息的情况。社群运营还有更多特色功能，可以点击查看【群发、自动化工具】

同时群内为老用户专门构建了福利玩法，稳固用户。“周五会员福利日”和李佳琦小程序可以将淘宝积分“迁移”到微信会员上，兑换相应的福利产品。激活老用户，刺激复购，同时培养粉丝的忠诚度，关注用户全周期旅程。

总结

李佳琦的私域不仅汇聚了大批流量，还很好地完成了留存转化动作，而且运营过程中能够透露出李佳琦团队对用户的深度洞察，定制出符合用户画像的运营策略。尤其他的社群运营，在常规的人工方式下，加入了“机器人”辅助，减少人工负担，及时对用户的问题做出反馈，带给用户良好的体验，与用户建立更紧密的情感联系，提升品牌的口碑。

所以说，私域运营只有优秀的策略是不够的，需要依靠合适的工具辅助，才能使运营效果事半功倍。中数互动服务过水滴筹、完美日记、第一财经、京东金融、锅圈食汇等众多知名品牌，在私域工具和方案领域积累了一些成功经验。我们现在推出双十一免费试用优惠，还有云舟SCRM的特色功能推出初次体验活动，会将全链路运营SOP作为福利。在双十一这个特殊的日子里，云舟SCRM将是提升品牌效率，实现客户精准转化的秘密武器，现在就扫码添加专属客服免费领取咨询试用吧！