中数SCRM

三个技巧将私域社群入群率提升50%

 二维码
作者:中数SCRM

正在做私域运营的企业都知道社群是私域的主要承载形式,也是转化变现的重点渠道。但企业在私域运营过程中往往会面临一个共同难题,流量怎么沉淀至私域社群,入群率太低怎么办?说到底,用户不进群,群里玩法再多也是徒劳。本篇文章就给大家分享3个提升入群率的小技巧。



1、不同渠道重点不同

1)1V1聊天

1V1聊天方式侧重点在于利益点。通常用户不想进群主要有两方面原因:一是用户未及时看到群邀请消息;二是用户认为社群价值有限,不愿入群。所以明确社群的价值点非常重要,尤其是私域社群来说,更要体现「利益+服务」的特点,并能清晰传达给用户,让用户感知到切实的利益。

例如Ubras在邀请入群话术中,除了明确社群的福利价值,还提到了穿搭咨询等服务;babycare在邀请入群话术中,强调了自己宝妈的身份,可以解决育儿问题,使用户产生认同感的同时强化利益价值点,吸引宝妈群体入群。



2)朋友圈群发

朋友圈群发方式侧重点在于时效性,因为用户看见你朋友圈的时效通常在24小时之间。所以在话术中要营造紧迫感,通过限时、限量的方式,促使用户尽快进群。例如:17点-19点限时福利,速速扫码入群



3)其他渠道:公众号、小程序等

其他渠道的邀群方式侧重点在于要有清晰的行动指令,进群步骤越少、越容易越好,毕竟多一个步骤就会多一部分用户流失,最好可以让用户快速入群。

例如,乐乐茶的公众号中菜单栏中设置了社群入口,点击就跳转社群LBS活码,自动匹配最近门店,并在自动欢迎语中说明了进群步骤和社群的福利。



2、邀请时间

想象一下,如果你在半夜两点被一条消息吵醒,结果是一条社群邀请信息,你对这个品牌会有怎样的印象?想必一定会大打折扣,甚至会直接不关注因此,邀请进群的时间、频次需要深思熟虑

邀请进群的时间,需要参考自身品牌的调性和用户画像。例如:用户画像大部分从事互联网工作,下班较晚,可以集中在晚上8点之后美食类品牌,可以在饭点前1个小时,例如上午11点,下午4点


考虑完时间后,就需要考虑触达频次了。第一次邀请用户进群后,肯定会出现用户没有进群的情况,这时就要考虑再次邀请,频次要适中,多了容易引起用户反感,直接删除好友

最好是能筛选出添加好友3天内未进群用户,发起再次邀请,并强化福利钩子。如果是快闪群类型的短期福利群,可以考虑提升邀请频次。


3、工具

好的“进攻”方法一定少不了“配合默契”的辅助工具,所以,合适的工具同样是重要的一环。现在大部分做私域社群运营的企业选择使用第三方SCRM工具来进行辅助,主要用到【自动欢迎语】、【关键词自动回复【LBS活码【消息群发】等功能。


LBS活码功能,可以在外部进行引流时,后台随时进行调配,实现分流承接用户,不受加入人数限制,也方便后续统计和分析。另外,LBS活码可以根据用户所在位置,推送距离最近的社群二维码,增强了社交属性,让用户加入社群更有归属感和动力。



自动欢迎语功能,可以第一时间给新用户发送带有社群二维码的海报,这样既能实现及时触达,给用户最佳的体验,又能减少人工操作量。



关键词自动回复功能可以搭配“暗号”使用,可以进行不同社群类型的划分,实现精细化用户运营。消息群发功能配合标签体系组合使用,按照标签筛选出目标用户,针对具体需求营销,更易促成转化。



以上就是本篇文章分享的提高私域社群入群率的三个有效技巧,其实具体的玩法、技巧远远不止这些,中数互动服务过水滴筹、完美日记、第一财经、京东金融、锅圈食汇等众多知名品牌,在私域工具、玩法和方案领域积累了一些成功经验,并且中数研发的云舟SCRM具备成熟的社群运营功能,社群SOP、一键拉群、关键词拉群、入群欢迎语、消息群发等助力企业提升入群率,实现精准化社群运营。



现在推出免费试用活动,还有云舟SCRM的特色功能推出初次体验活动,会将全链路运营SOP作为福利。感兴趣的小伙伴可以扫描下方二维码,添加专属客服领取资料和免费试用。