直播电商如何打造私域流量？实现业绩翻倍

随着公域流量成本越来越高，对直播电商来说，光是利用公域流量显然是不够的。现在用私域承接公域流量，进行长期触达转化，已经成为很多商家采取的运营模式了。

一、打造私域流量池

1、通讯录。把客户的手机号码批量导出，通过SCRM等第三方工具实现批量添加，准备工作提前做好打招呼语的设置。

2、电话触达。手动打电话的效率还是比较低的，我们可以通过人工智能AI电话进行沟通。

3、包裹卡。针对已付费的用户，例如好评返现、抽奖领福利等优惠活动，只要给予相应的好处，加粉率还是很可观的。

二、承接新客SOP

刚添加好友的48小时内，是与用户初步建立连接的关键时期。在合适的时间节点多设置几个新好友SOP任务。及时做到触达才能给用户良好体验，与客户建立联系，促进用户留存。

1、个性化欢迎语。

欢迎语要传递3大关键点；我们是做什么的？传递什么价值？近期有什么优惠活动？

用户回答后，根据用户回答自动形成标签，有效帮助品牌实现初步的用户分层。

2、自动推送抽奖活动。

在添加新好友的时候，一些即时的利益点奖励，可以有效地激活用户。利用抽奖的形式更能够引起用户的兴趣。

3、黄金期持续种草触达

高客单价的行业，用户的决策周期相对来说比较长，品牌抓住新好友的3-7天内进行一个有节奏的触达。除了种草以外，用户回访也可以达到留存的目的。企业可以根据自身的业务情况设置好新好友的触达周期。

三、用户分层。

做好用户分层，根据人群需求进行针对性运营。实现少而精的智能推送，降低用户流失率。

1、利用智能打标功能去标记用户的属性、渠道、需求等一些相对稳固的特性，然后通过用户属性、用户标签、消费情况三个维度的标签组合筛选，把符合条件的人群筛选出来。

2、有了用户标签和人群包之后，我们就可以指定好友群发消息，根据不同的用户标签有针对性地进行发送相关内容。

四、积分奖励机制

企业做私域的目的就是为了增强用户关系，有温度、有趣的交互就是提升用户信任度、活跃度和粘性的关键。用户觉得“好玩”“有意思”的同时也能够降低心理防线，并且主动参与活动、凑单拼团，在互动中接受品牌营销信息。

1、留存互动签到打卡

用户留存1日可以积1分；群内积极发言互动也可积分。将奖励机制融入用户日常，用户的习惯就会被培养，同时也提高了群内的用户活跃以及用户留存。

2、订单积分

用户复购可获取相应积分，并兑换相应的优惠券奖励。同时也可将私域流量回流到直播间进行购物，实现公域订单转私域积分，私域积分助推公域成交。

在私域时代想要持续稳定，必须学会经营用户与品牌的关系，做好情感连接。只有把品牌与用户的情感链接做好，未来才能持续。所以私域运营一定要注重价值，站在用户的角度去思考。