云舟SCRM功能介绍-企业风控篇

云舟scrm企业风控包括离职继承和在职转接功能，此功能主要是为企业成员的在职、离职转接服务，旨在更好帮助企业进行工作人员交接，减少繁琐的业务变更流程。该功能需要先将企微授权才可用，此外离职继承和在职转接数据是每小时整点拉取一次，因此授权之后要等数据拉取后才能看到，只能转接到在scrm平台登录在线同一主体下的营销号。

离职继承

通过离职继承企业成员办理离职后，可以将该成员下的客户和群聊分配给其他成员。选择主体后，在待分配客户一项中，点击分配给其他成员。待分配群聊同理。分配后，客户将在24小时后自动成为成员的联系人。若客户拒绝添加，成员还可选择主动添加为联系人。

分配记录列表包含了离职成员待分配客户数、待分配群聊数、已分配客户数、已分配群聊数、离职时间，在分配结束后可以回到列表进行查看。

在职转接

企业成员在职时，可以将客户转接给其他成员，每位客户90天内仅可被转接2次，转接总次数无上限。待转接客户会展示待转接的客户，点击转接给其他成员，会出现当前系统在线且和被转接员工在同一主体下的营销号。客户将在24小时后自动转接给其他成员

总结

在职转接可以帮助企业将利用平台与客户进行互动的能力整合到公司的各个部门或项目中，从而保证公司不论在哪个部门或项目中都能够保持与客户建立良好关系的能力。离职继承可以确保公司在员工离职后仍然能够继续利用平台与之前的客户进行互动。如果没有及时继承离职员工的工作，将导致客户服务质量下降、客户满意度降低等问题，会对企业的业务和品牌形象造成负面影响。

因此，在云舟scrm系统中，在职转接和离职继承都是非常重要的，可以确保企业对客户进行社交经营的成果不因员工变动而受到影响。