云舟SCRM功能介绍-系统管理篇

1.系统管理

系统管理功能是云舟scrm的后方支撑，功能意义在于通过系统的智能管理建立一支成熟的团队协作平台，实现多营销号管理和多账号信息共享，增强企业内部沟通和协作效率。系统管理功能包括营销号管理、坐席管理、平台消息管理和企微授权。

2.营销号管理

在营销号管理中可以进行分配营销号、批量登陆、删除营销号和添加营销号的操作。在列表中可以看到营销号的头像、昵称、wxid、备注、分组、客户数、客群数、在线状态、所属坐席号。首次登录选择右上角添加营销号-企微扫码登录即可。二次登录时可选择“手机确认”直接登录，无需设备扫码，点击手机确认稍等几秒即可自动登录。

分配营销号功能中总账号可分配营销号给子账号。点击分配营销号，选择要分配的营销号，再点击选择子账号，选择要分配的子账号，最后确定。

批量登录运营号，点击“批量登录”，选择营销号，点击确认登录，后台自动按照已选列表，逐个登陆营销号，部分需要扫码登陆的营销号自动跳过。批量删除营销号，点击“删除营销号”，勾选营销号，点击“确定删除”

3.坐席管理

支持为坐席号创建多个子账号，为子账号分配平台功能的使用权限，并对子账号进行权限编辑或删除的操作。重置子账号密码时点击“编辑”，输入新密码，即可重置密码。

4.消息平台设置

平台消息设置是便于运营人员及时知悉营销号异常情况，以短信或是群聊通知的方式通知到运营人员。同一个规则下，最多只能添加3个手机号和3个群聊通知，营销号满足条件，推送消息通知到短信和群，如果是多个，则同时推送到短信和群。如果发送消息的营销号离线，则推送短信通知，每个规则的异常消息不重复频繁推送，每天只推送一次。可以设置的规则有：营销号离线、频繁加粉通知规则、客服主动删除客户通知规则、成员敏感词拦截通知。

5.企微授权

点击“授权”，登录企业微信官方后台，点击“我的企业”，把企业ID内容复制到corpid的位置，点击“客户上下游位置”，点击“API文档”，点击Secret查看，复制到secret的位置。

6.总结

云舟scrm系统管理功能可以帮助企业进行营销号的管理，通过添加、删除营销号可以使企业不断更换自身血液，革新品牌形象。平台消息设置可将异常情况第一时间推送管理人员，从而防止频繁加粉对企业产生的不良影响，通过平台消息设置功能的短信通知、群通知可以帮助企业提前规避风险。企微授权是朋友圈群发的前提条件，通过对应用访问权限进行管理，可以有效地保障信息安全。