宠物电商如何跳出流量陷阱

存量时代的流量陷阱

2020-2023宠物市场从3942亿到5928亿几乎实现了成倍增长，一股宠物热潮正悄然兴起。随着我国单身人口基数的不断增加以及老龄趋势的日益严重，宠物逐渐成为个人情感寄托。据艾媒咨询调研数据显示，37.1%的独居受访者将宠物看成自己的朋友，超过4成把宠物当亲人，这种情感需求直接推动了宠物经济的发展，宠物市场正逐步扩大。

“它”经济爆火，宠物市场看似前景光明，这些年的直播带货，平台引流也确实为不少宠物电商带来了流量，但须知有流量不一定有存量，来自于平台的流量可能最终不会在私域留存，一味重视引流便有可能会掉进”流量陷阱”。

案例1：掉入流量陷阱的“超级小黑

超能小黑”是一家宠物鲜粮电商，在19年曾经红极一时。从淘宝月订单数7000笔左右掉到1000笔，用户规模不断缩减，主要是由于以下几个原因：

1.淘宝同类型产品的投流竞争；

2.由于更想做微信私域和复购，从淘宝引流后产品被淘宝作降权处理；

3.来自同行的低价竞争；

4.无法取得淘宝的用户数据，导致自营的订阅制App无法对用户推送有效信息。

不知道如何合理引流，布局流量入口；同类产品竞争激烈，公域引流如履薄冰；用户数据无法收集，难以有效触达。这些是当今宠物电商的一味在平台“捞取”流量的通病。

宠物电商做私域不是越快越好，引流必须在前期做好布局规划。

如何流量变“留量”

从淘宝系的一家独大，到与京东、拼多多三分天下，抖快增长飞快，视频号、小红书加速电商变现的轨迹也可窥见电商形态成立的基本条件：

1. 全品类优势，满足多样化产品供应需求。

2. 供应链完备，能力扎实后再拓展品类。

3. 自身具备优质内容，能够实现从种草到下单的跃迁。

如今的互联网时代，除了做好产品链路和品类数量，优质内容是商家获得用户青睐的重要法宝。无数的品牌商家，溢出的品类选择，占据流量优势，要做好流量入口布局，自然引流至私域，再不断触达用户提升复购率。

注重IP的打造；社群的建设；视频号的宠物知识讲解；小红书微博的晒图领粮活动。这些不仅能够培育用户心智，也是实现从“简单拉群做私域”到“精细化运营全域引流”的重要方式。

案例2：抓住留量秘诀的“疯狂小狗”

疯狂小狗曾位列天猫 618 宠物行业全品类品牌销售第 7 名、犬主粮销售榜第 8、狗零食第 2、服饰玩具第 2、智能用品第 8、日用品第 5、美容清洁榜第 4，天猫共发布了13 个宠物销售排行榜榜单，疯狂小狗 7 个榜单榜上有名。除了电商渠道，疯狂小狗还通过和宠物店以及宠物医院合作渗入铲屎官生活，疯狂小狗在运营品牌 IP时，甚至为其构思了 IP 故事。

把握流量的秘诀不是抓住每一个流量入口，而是用最有效的平台和手段，自然引流至私域，培育用户心智，做长久陪伴。

新的流量突破口：订阅制

多数陷入“流量陷阱”的宠物电商耗费大量引流成本，实际客户转化率却并不高，做私域要实现降本增效，而订阅制对于宠物电商来说就是节约引流成本，提高客户转化率，精量运营私域的重要方式。订阅制运营帮助企业从“广撒网”式捞流量转到精细化运营“私域池”，摆脱流量陷阱，聚焦于“留量”。做私域的关键不在于引流扩大，而在于建立客户信任、拉高复购率。

那么怎样可以实现私域“留量”运营呢？SCRM可以成为宠物电商经营私域的选择。统计订阅用户数据、及时回复消息、个性化商品推荐，通过SCRM的功能可以帮助企业品牌更好的实现私域“留量”运营。

云舟SCRM可以帮助宠物电商实现以下几点：

1.数据分析：分析社群每日运营情况，了解增粉/脱粉趋势，及时定制或改变策略。

2.客户运营：利用打标做好统计，为用户提供周期产品推荐（例如根据猫需要定期驱虫的特点来为登记信息的用户进行定期营销）

3.社群管理：自动回复、社群风控实现数智化管理，提升客服效率，提高用户满意度。

4.朋友圈群发、入群欢迎语：打造品牌IP，宣传品牌理念，定期产品宣传。

跳出流量陷阱，把流量变“留量”的出路是精细化运营。依托于优质精细化运营，中数云舟前后辅助过数百家企业降本增效，与企业一起从流量时代进入“留量时代”。

在过去我们也踩过一些陷阱，其中不乏失与得，以后晓云将继续和大家分享，欢迎持续关注我们。有什么问题或建议欢迎和我们交流。