中数SCRM

私域案例

宠呦呦从2018年进入宠物行业,用小程序提供服务、达成交易,在微信和社群里留存用户。客户来源有2种,一种是投放,占30%,一种是自营宠物场景类小程序,占70%。这2个渠道客户都会加到私域,投放类80%会加微。新客户当月转化率30%,老客户年度复购率70%。

随着公域流量成本不断提高、流量红利衰退,私域的运营成为企业迫切的需要,河狸家在私域运营方面有自身独到的眼光,早在2019年就开始尝试私域流量运营,完成了从拉新、转化到复购的闭环链接,并沉淀出了自己的会员体系,成为国内受年轻人欢迎的美业O2O平台。

当前私域运营的难点:导购流失率太高、客服效率过低、无法转化线上的流量转化到线下、集中收银的用户体验感不好、数据价值无法最大化等。作为串联起门店线上线下的一个重要纽带,导购的流失率值得注意。

中数云舟scrm的客户运营功能就可以群发朋友圈,当企业有多个分店的企微号的时候,可以批量给多个企微号设置群发任务,实现朋友圈营销,完成节日问候、产品营销、品牌文化宣传等。云舟scrm可以帮助企业定时定期并按照群特征和粉丝群标签来决定各自广告类型的发布以及营销内容的宣传。

作为云南丽江的响亮品牌,百岁坊银器成为大多数来此旅游顾客购买银器的首选,但在百岁坊银器不断发展扩大门店的同时也面临着一个绕不开的痛点,那就是顾客大多为一次性,业绩受旅游淡季影响很大。